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By Olivier Meier

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De plus, le changement évolutif est graduel parce qu’il doit provoquer la mobilisation des ressources humaines et matérielles autour d’un nouveau projet en formation. Il faut donc prendre le temps de susciter une prise de conscience du besoin de changer, créer un consensus sur le changement à apporter et développer 23 C CHANGEMENT PLANIFIÉ l’engagement des membres de l’organisation. Dans le cas de changement incrémental, ce processus de découverte et de mobilisation est orienté par le dirigeant.

La connaissance peut être divisée en deux catégories : la connaissance codifiée et la connaissance tacite. Connaissance codifiée La connaissance codifiée est celle qui peut être transcrite dans des procédures structurées ou dans des raisonnements logiques, c’està-dire celle qui peut être transformée en information. La codifica41 C CONNAISSANCE TACITE tion des connaissances désigne par conséquent le processus de conversion d’une connaissance en un message qui peut être ensuite manipulé comme de l’information.

Le conflit négatif se produit, lorsqu’il est la manifestation d’un antagonisme entre deux parties qui font appel aux sentiments, à la subjectivité, aux rancœurs ou aux préjugés (conflits de valeurs, conflits de personnes) ou à des stratégies purement politiques (conflits d’intérêts partisans). Dans ce cas, il peut s’avérer très néfaste et générer de graves perturbations dans l’organisation (discours discriminatoires, manipulations, rumeurs, agressivité). Le conflit peut être au contraire positif, s’il repose sur une réalité factuelle ou objective et est plus le fruit d’incompréhensions ou de désaccords autour de sujets majeurs (conflits d’objectifs, conflits de méthodes) essentiels au développement de l’organisation.

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